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賣家行為構(gòu)成欺詐，消費者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)？【MK體育在線登錄入口】

發(fā)布時間：2024-11-13  人瀏覽

本文摘要：簡介：消費欺詐，顧名思義，是不存在于消費領(lǐng)域的欺詐不道德。

簡介：消費欺詐，顧名思義，是不存在于消費領(lǐng)域的欺詐不道德。對消費者而言，消費欺詐相當(dāng)嚴(yán)重侵害了其知情權(quán)和公平交易權(quán)，使消費者無法通過交易不道德取得失望的產(chǎn)品和服務(wù)，傷害了消費者的合法權(quán)益;對市場經(jīng)濟(jì)秩序而言，利用欺詐手段促銷的產(chǎn)品和服務(wù)，往往品質(zhì)粗劣、價格便宜，不法經(jīng)營者利用欺詐手段蓄意搶占市場份額，妨礙了長時間的經(jīng)營秩序，造成了不正當(dāng)競爭。那么，如果消費者在購物的時候遇上了消費欺詐不道德，應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)呢?下面，就跟小編一起來看一看這個案例吧! 2010年1月18日，吳先生以7316元的價格從該店出售了26.31克的一根女式黃金手鏈;同月30日，吳先生又以22600元的價格出售了85.78克的一根男式黃金手鏈。該門店負(fù)責(zé)人周某向吳先生開具了品質(zhì)確保單，上面標(biāo)明證明該黃金手鏈?zhǔn)悄称放谱憬鹗宙?，兩根手鏈上均有該品牌的印鑒，所系標(biāo)簽標(biāo)明成色為千足金，包裝盒上印上該品牌字樣，周某還允諾“本店所有黃金、鉑金、鉆石經(jīng)國家檢測合格(騙一處罰十)”。

買下手鏈后，吳先生實在手鏈價格高于市場價，猜測并非該品牌的產(chǎn)品。于是他通過當(dāng)?shù)毓ど滩块T將上述手鏈送到手鏈品牌所屬公司展開檢驗。經(jīng)檢驗，兩根手鏈皆非該品牌產(chǎn)品。

吳先生指出自己之所以出售該黃金項鏈，是因為指出鬼品牌是中國首飾業(yè)的世紀(jì)品牌，其出于對該品牌的信任才出售其產(chǎn)品。因此，吳先生拒絕周某按“騙一處罰十”的允諾向其賠償金，但雙方一再協(xié)商未果。

吳先生欲一紙訴狀將周某告上法庭，拒絕被告按照誓約展開賠償金?！痉ㄔ翰脹Q】 在訴訟過程中，法院委托檢驗機(jī)構(gòu)展開了檢測，確認(rèn)上述手鏈皆為千足金。一審法院審理指出，被告允諾“本店所有黃金、鉑金、鉆石經(jīng)國家檢測合格(騙一處罰十)”，依一般來說解讀，檢測內(nèi)容當(dāng)為被檢物的內(nèi)在成分，而不還包括商品的品牌，故原告主張由被告允諾分擔(dān)“騙一處罰十”責(zé)任沒依據(jù)。

該案雙方未就品牌相符的問題做出誓約，而原告以被告所售首飾為非某品牌產(chǎn)品拒絕被告分擔(dān)“騙一處罰十”的賠償金責(zé)任亦沒依據(jù)。案件審理中，經(jīng)法院多次釋明，原告仍堅決原本的訴訟請求恒定，故法院一審判決上訴原告的訴訟請求。吳先生上告，向當(dāng)?shù)刂性厚g回裁決。

二審審理中，吳先生回應(yīng)仍然堅決按“騙一處罰十”賠償金的誓約拒絕被告承擔(dān)責(zé)任，但拒絕按照消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定展開賠償金。同時，吳先生具體回應(yīng)，其所購飾品仍然退還給被告。中院審理指出，雖然被告出售的系冒充“老鳳祥”產(chǎn)品，但兩條黃金手鏈經(jīng)檢測皆超過千足金的標(biāo)準(zhǔn)，故對原告按照“騙一處罰十”的誓約拒絕被告承擔(dān)責(zé)任未予反對。周某以某品牌向原告出售手鏈，其交付給的產(chǎn)品經(jīng)檢測所售飾物非該品牌產(chǎn)品，其不道德包含對消費者欺詐，因原告回應(yīng)其出售的黃金手鏈仍保有，未予歸還，故根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法涉及規(guī)定，裁決被告給與一倍賠償金即手鏈價款29916元。

【小編評析】 “騙一處罰十”是商家取信于消費者而強(qiáng)迫做出的允諾，不應(yīng)解讀為買賣合同內(nèi)容之一，為誓約責(zé)任。消費者權(quán)益保護(hù)法第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者獲取商品或者服務(wù)有欺詐不道德的，應(yīng)該按照消費者的拒絕減少賠償金其受到的損失，減少賠償金的金額為消費者出售商品的價款或者拒絕接受服務(wù)的費用的一倍。此規(guī)定為法定責(zé)任。

當(dāng)誓約責(zé)任與法定責(zé)任共存時，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者和消費者有誓約的，按照誓約遵守。在上述案件中，二審時中院的裁決正是以此為依據(jù)的。

因為被告所允諾的“本店所有黃金、鉑金、鉆石經(jīng)國家檢測合格(騙一處罰十)”誓約僅有是對所售飾品內(nèi)在質(zhì)量、金屬含量所作的允諾，并沒對銷售飾品的品牌做出允諾，而被告所售飾物冒充某品牌，其不道德包含對消費者欺詐，故該案只限于消費者權(quán)益保護(hù)法法定責(zé)任，由被告賠償金一倍損失。

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